GPay 创付 · 开发者文档
常见问题
先读这里,再联系管理员,把问题一次说清楚。
关于限额
单笔 ¥1,000 / 单日 ¥50,000 / 单月建议 ≤ ¥100,000。这是个人收款的合规边界,不是技术限制。超出额度的收款行为,请联系管理员升级为企业模式(需要个体工商户登记)。
关于到账
钱直达你绑定的个人微信 / 支付宝收款码,由支付公司与银行渠道清结算,平台不经手、不托管、不提现、不安排周期结算。到账是实时的;到账通知由你绑定的监控设备上报,平台按金额 + 时间窗 + 账户做撮合。
设备离线了怎么办
设备超过 180 秒没有心跳会被判定为可能离线,到账将无法自动撮合——订单停留在「待支付」,资金已经进你账户的,用户会找你退款。检查:手机是否开机/联网/监控端是否在后台被杀(请在系统设置里允许监控端自启动/后台运行)。
未匹配到账是什么
平台按「金额 + 账户 + 时间窗」自动撮合订单。当一笔到账找不到唯一匹配的订单(例如用户金额付错了、或两个订单同金额),它会进入「未匹配到账」队列,管理员可以人工认领或忽略。建议你在控制台 订单 里为每笔订单自定一个 out_trade_no 方便对账。
怎么退款
在微信/支付宝原路退回 → 在控制台 退款登记 页面登记该笔退款(订单号、金额、原因、凭证说明)。登记只做记录与冲减净额,平台不划扣你的资金——钱你自己退。
密钥丢了怎么办
密钥只在创建/轮换时显示一次。丢了没关系:控制台 API 密钥 页可以自助轮换,旧密钥立即失效;更新你网站的环境变量即可。
回调一直失败怎么办
去控制台 回调日志 看错误分类(dns/connect/timeout/tls/4xx/5xx),逐条排查;确认后点「重放」。平台最多自动重试 12 次(共 13 次投递),放弃后会邮件通知你。
月账单什么时候出
每月 1 日按北京时间自然月汇总上月流水/退款/手续费,生成月账草稿;管理员核对后锁定,锁定后金额永久不变。你可以在控制台 账单 看本月预估与历史账单。
平台手续费怎么算
当前内测期免费,费率为 0。月账单仅作对账参考,平台不会据此向你收款。正式收费方式仍在规划中,以 费率与收费 公示为准;任何非公示渠道的收费要求不视为有效。
账单上的退款为什么冲减的是原订单的月份
口径:退款按原订单的支付月份归集,而不是退款发生的月份。例如 10 月的订单在 11 月退款,冲减的是 10 月净额。这是为了防止"当月多退款、上月账单好看"的错觉。
还有问题?联系你的平台管理员。返回首页 →